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MAQUET品牌:堅定的高端主義者

【?2008-05-12 發(fā)布?】 美迪醫訊
美迪網(wǎng)領(lǐng)先的醫療器械電子商務(wù)平臺

MAQUET品牌:堅定的高端主義者
                -----訪(fǎng)邁柯唯(上海)醫療設備有限公司市場(chǎng)經(jīng)理平曉峰先生

網(wǎng)站記者:
MAQUET是全球領(lǐng)先的醫療設備提供商及醫療工程提供商,隸屬瑞典上市公司GETINGE集團,總部位于德國原始黑森林邊的拉施塔特,致力于為全球手術(shù)室及ICU提供最佳解決方案。MAQUET不僅是設備的供應商,還是集手術(shù)室整體解決方案(如設計、施工、監理等)為一體的“交鑰匙”工程承包商,提供完整的產(chǎn)品系統并以其獨特設計為醫院用戶(hù)提供最佳的治療方案。邁柯唯(上海)醫療設備有限公司是德國MAQUET在中國設立的全資子公司。準確地說(shuō),成立上海邁柯唯是為MAQUET品牌產(chǎn)品在中國地區的推廣、銷(xiāo)售并提供完善的售后服務(wù)之用。
   在2008ChinaMed會(huì )展上,美迪網(wǎng)記者與該公司市場(chǎng)經(jīng)理平曉峰先生進(jìn)行了交談。平先生人如其名,顯得平易、實(shí)在,少有浮華與侃侃而談,一看便知其是個(gè)技術(shù)出身的行伍人士。

記者:醫療器械產(chǎn)業(yè)在我國仍屬朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),是個(gè)技術(shù)含量較高的行業(yè),您個(gè)人如何看待當前國內的醫療市場(chǎng)?
平曉峰:雖然國內的衛生消費量歷年來(lái)均有大幅增長(cháng),但與發(fā)達國家相比,我國的醫療資源從覆蓋面、診治水平、醫療資源質(zhì)量及人均享有診療設備等角度上,都有非常大的差距,再加上中國有著(zhù)巨大的人口基數,醫療需求增長(cháng)潛力與空間勿庸置疑,這是其一。
第二點(diǎn),無(wú)論有關(guān)部門(mén)對醫療體制如何改革,人們的醫療支出一定是隨著(zhù)GDP的增長(cháng)而增長(cháng)的,只是在增長(cháng)量和時(shí)間段上有所不同,因此我確信國內的醫療市場(chǎng)大有可為。
第三,前兩年醫療圈子經(jīng)過(guò)眾所周知的審計風(fēng)暴后,市場(chǎng)正在逐漸回曖,從本次展會(huì )的展商和觀(guān)眾數量來(lái)看,明顯比較樂(lè )觀(guān)。這幾點(diǎn)因素決定了中國的醫療市場(chǎng)的前景是光明的,發(fā)展是必然的。

記者:隨著(zhù)國產(chǎn)醫療器械的發(fā)展,不少跨國企業(yè)紛紛將工廠(chǎng)遷至國內生產(chǎn),以降低成本,MAQUET是否有此打算?
平曉峰:目前階段,上海邁柯唯實(shí)際上是一家專(zhuān)為產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)而成立的全資子公司。但正如你所提到的一樣,我們已經(jīng)決定實(shí)施全球化生產(chǎn),并且已經(jīng)在蘇州建立了自己的工廠(chǎng),以MAQUET的高生產(chǎn)標準及質(zhì)量要求為全球客戶(hù)提供入門(mén)級的產(chǎn)品,MAQUET在中國建工廠(chǎng)是全球化生產(chǎn)的一個(gè)組成部分,其生產(chǎn)標準和質(zhì)量要求均遵循統一的標準,我們相信,MAQUET中國同樣可以生產(chǎn)出領(lǐng)先全球的產(chǎn)品。

記者:MAQUET的ICU設備是世界知名的品牌,有著(zhù)不錯的用戶(hù)口碑,請問(wèn)公司的市場(chǎng)定位情況和份額情況?
平曉峰:MAQUET擁有獨立而成熟的高端技術(shù),多年來(lái)無(wú)論在全球其他地方還是中國國內,MAQUET的高質(zhì)量均贏(yíng)得了用戶(hù)的一致認同。基于此,公司產(chǎn)品定位于高端用戶(hù),以國內大中城市的三級醫院及部分較富裕城市的二級醫院為服務(wù)目標。MAQUET旗下所有產(chǎn)品在全球市場(chǎng)份額均位列同類(lèi)產(chǎn)品的三甲,像呼吸機產(chǎn)品,已經(jīng)連續幾年全球銷(xiāo)量第一,在中國國內MAQUET份額保持在前三甲。

記者:醫療圈子的人才流動(dòng)過(guò)頻是企業(yè)頭痛的事情,而且有越演越烈的傾向,你個(gè)人如何看待這一影響到企業(yè)正常發(fā)展的問(wèn)題?
平曉峰:的確,這一問(wèn)題是我們大家都必須面對的問(wèn)題。我個(gè)人認為,為避免人才的過(guò)頻流動(dòng),作為公司層面應更多地為員工的自我發(fā)展需要創(chuàng )造條件,員工的勞動(dòng)應得到尊重。MAQUET作為一個(gè)傳統的歐洲企業(yè),其本身的管理特點(diǎn)是人性化的、開(kāi)放的,至少在我們公司沒(méi)有出現過(guò)你剛才提到的頻繁流動(dòng)。醫療企業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強,門(mén)檻較高的行業(yè),外行人士輕易進(jìn)不來(lái)。另一方面在這個(gè)圈子里工作過(guò)的人也很難再進(jìn)入別的行業(yè)謀取發(fā)展。因此,我個(gè)人認為人才在圈子里自由流動(dòng)本身并無(wú)可厚非,一個(gè)人也應該有權決定自己的發(fā)展平臺和方向,但我個(gè)人反對“惡意挖人”的作法。

   記者:售后服務(wù)歷來(lái)是品牌企業(yè)所重視的,隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日漸激烈,企業(yè)也越來(lái)越重視售后服務(wù)。請問(wèn)MAQUET在這方面有何特點(diǎn)?
   平曉峰:勿庸置疑,售后服務(wù)的好壞決定著(zhù)品牌的持續影響力,但售后服務(wù)又是最難的一件事。由于銷(xiāo)售給醫院的產(chǎn)品是由不同地區的不同代理商來(lái)完成的,這一過(guò)程中會(huì )出現很多問(wèn)題,如不能及時(shí)處理,必將導致醫院和生產(chǎn)商之間的關(guān)系惡化。
基于此點(diǎn),MAQUET在全國主要大城市里設置了自己的工程師提供售后服務(wù),并對該區域維修代理提供售后服務(wù)支持,每一個(gè)當地辦公室的維修經(jīng)理及廠(chǎng)方的工程師督促當地維修代理商實(shí)施完善的售后服務(wù)并提供技術(shù)支持。雖然代理商的維修質(zhì)量與廠(chǎng)商相比,會(huì )有一定的差距,但由于維修代理的工程師會(huì )由我們直接培訓并授予授權工程師證書(shū),加上當地維修代理提供售后服務(wù)具備的較高的“機動(dòng)性”、“快捷性”以及“性?xún)r(jià)比”,此種方式贏(yíng)得了客戶(hù)的肯定。當然,我們努力的方向仍然是,盡可能為客戶(hù)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、低價(jià)格的全方位服務(wù)。

記者:MAQUET進(jìn)入中國也有些時(shí)日了,并取得了不錯的業(yè)績(jì),能否簡(jiǎn)單介紹一下?
平曉峰:MAQUET進(jìn)入中國以來(lái),在自己所關(guān)注的OR、ICU領(lǐng)域內的確取得了不錯的業(yè)績(jì),平均每年的增速保持在20%以上,今年我們向著(zhù)增長(cháng)25%的目標前進(jìn)。與同類(lèi)競爭者相比較,MAQUET的多種產(chǎn)品不但在中國,可以說(shuō)在世界范圍內也保持著(zhù)前三甲的市場(chǎng)地位。之所以取得這樣的成就,我想這與品牌本身的信譽(yù)、質(zhì)量、服務(wù)是分不開(kāi)的。

結語(yǔ):品牌是質(zhì)量和信譽(yù)的保證,這正是許多企業(yè)孜孜不倦所要追求的。發(fā)達國家的企業(yè)有些歷經(jīng)百年,有著(zhù)深厚的文化積淀,在企業(yè)運營(yíng)中便自然地注入這樣的色彩。這些人文精神讓用戶(hù)感覺(jué)到,他們不只是在銷(xiāo)售產(chǎn)品,同時(shí)也在銷(xiāo)售他們的理念。MAQUET將產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng),并堅持他們的高端理念,自有其理由。

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網(wǎng)友評論
共計 2 條      
  網(wǎng)友 ttl, 美迪網(wǎng)友 于 2008-08-26 16:20:00 發(fā)表評論 IP:58.25.120.234 信箱
    堅定的高端主義,說(shuō)得好.但國內企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè),望高想爬,想做.但從來(lái)不敢架梯子爬,更不會(huì )自己造梯子,最好是人家上去了,我再順人家梯子爬上,少花研發(fā)費貝.
  網(wǎng)友 美迪網(wǎng)友 于 2008-09-23 22:20:22 發(fā)表評論 IP:211.96.23.188 信箱
    他是什么東東啊,怎么聽(tīng)起來(lái)比他的老板還牛啊,真是感覺(jué)超好呢。
 
我要評論:《MAQUET品牌:堅定的高端主義者》
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